Politique de remboursement
1. Droit de Rétractation (Consommateurs)
Délai : 11 jours calendaires à partir de la réception du produit (article L221-18 du Code de la Consommation français).
Conditions de rétractation :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé
Les frais de retour sont à charge de l'acheteur (à l'exception des défauts de conformité)
Une autorisation de retour doit être demandée via info@fabilicious.fr Remboursement effectué sous 30 jours après réception et contrôle du colis retour
Produits exclus du droit de rétractation :
Articles ayant montré des signes d'utilisation (articles L221-28 du Code de la Consommation)
Produits retournés sans autorisation préalable
1.3 Conditions Hygiéniques et de Sécurité
En raison de la nature sensible des produits vendus :
Les articles ne peuvent être retournés s'ils ont été ouvert, déballé ou utilisé Respectez les normes d'hygiène lors du stockage personnel
Consultez la fiche technique pour contre-indications avant usage
2. Défaut de Conformité
Un produit est considéré non conforme si :
Il ne correspond pas à la description sur le site
Il présente un défaut de fabrication visible
Il ne fonctionne pas selon les spécifications indiquées
Délai de garantie légale : 2 ans à partir de la réception (article L212-4 du Code de la Consommation français).
2.2 Procédure de Réclamation
1. Photographiez le défaut
2. Contactez info@fabilicious.fr avec photos et numéro de commande
3. Fabilicious propose un remplacement ou remboursement sous 2 jours ouvrés
4. Autorisation de retour fournie ; frais de retour à charge de Fabilicious en cas de non conformité
2.3 Frais de Traitement
Aucuns frais supplémentaires n'est prélevé pour retour ou remplacement en cas de défaut de conformité.
3. CONTACT ET SUPPORT
Pour toute question ou réclamation :
Email : info@fabilicious.fr
Formulaire de contact : Disponible sur fabilicious.fr
Délai de réponse : Sous 48 heures (jours ouvrés)